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BONO定制课堂之售后篇:确保客户满意【图】

日期:2019-10-22(原创文章,禁止转载)

武汉哪里治疗癫痫病权威?   核心提示:现代企业重视企业形象的塑造,对职业西装的需求日臻增加,目前国内职业西装市场份额已达到四百亿以上,而且处于不断增加的状态。企业定制职业西装数量大,对质量、功能、服务也要求也相应提高,且职业西装购买行为不是一次性购买过程,据调查表明,客户在定购职业西装时。

现代企业重视企业形象的塑造,对职业西装的需求日臻增加,目前国内职业西装市场份额已达到四百亿以上,而且处于不断增加的状态。企业定制职业西装数量大,对质量、功能、服务也要求也相应提高,且职业西装购买行为不是一次性购买郑州军海脑病医院好不好过程,据调查表明,客户在定购职业西装时,几乎所有客户都对补量加做、上门量体、售后服装返修、置装顾问等服务提出明确要求,其中,补量加做、上门量体、售后服装返修三项占比高达97%以上。因此,在选购职业西装时必须考虑生产企业的售后能力。

每家企业的实际情况不同、对服装的实际需求也不同,因此职业西装定制企业需要考虑在前,免去客户后顾之忧。很多置装企业还没意识到其重要性,当然普通品牌在完成当批次的制作后也就结束服务了。事实上,大宗定制涉及量大面宽,仅售后服务一项就足以成为一个考验职业西装品牌实力的大问题。

要保障服装质量,职业西装定制企业本身要进行严格的质检。以国内知名职业西装定制品牌BONO为例,BONO首先对西装的原材料进行严苛的把控,对采购的每一米面料,BONO都会以高于国家3%的质检标准进行再次全检,绝不放过任何一个瑕疵。衬、线、纽扣、拉链等辅料方面,也均与日本、英国、韩国世界顶级辅料品牌合作。其次BONO会进行严格的过程化质量评测,西服的385道工序、衬衫的128道工序,均严格按照ISO9001质量体系及工艺要求制作生产。同时BONO安排了工序全检、复检抽查、成品终检等多重检测体系不同的维度,重重把关,不放过任何一个可能出现的细小问题。也只有这样的不计繁复的检验,才保证了BONO一直以来的高品质。

除了质量保证,职业西装定制企业需要对用户可能出现的后续需求做好充足的准备。BONO在多年领跑职业西装定制领域、服务了数万家客户的经验中,发现追加订单、保修、返修等,均是客户企业所需要的售后服务。

零售购买都是一次性完成,但是企业置装不是。企业人员的临时异动或增加,是企业统一置装过程中的不确定因素。刚完成置装没多久又有新人员入职,这时考验的就是职业西装品牌的售后服务能力,是否有相同面料的备货,是否能小批量补单,别小看仅仅是再生产几件或十几件同款服装,考验的却是职业西装品牌的备货仓储、灵活生产、后台信息化的综合能力。BONO强大的面料存储系统,为客户提供原批次服装同款面料、同款辅料的备货,以解决因零散人员增加而出现的少量临时追加订单或散单补做等后顾之忧。

客户在满意收货后,BONO提供延续性的保修服务。在产品保修期内,对非人为原因造成的损坏,BONO提供无偿质量维修。对于人为损坏,比如被烟头烫了个洞、因钩拉造成的面料撕裂等问,BONO也会根据实际情况,帮助客户将有损坏的衣片进行替换等维修服务。

BONO关注客户的穿着体验,会在到货后派专业量体师或销售人员及时跟进,了解首次试穿效果。若在试穿中有人员出现服装不合适、对尺寸有异议等情况,BONO将作一对一的专门沟通,帮助穿着验证,对的确存在问题的服装,安排再次量体以及返修。BONO承诺在7天内完成返修,15天内完成重做送货上门。并在返修交付后七天内,安排第二次回访,确保客户最终满意。

除此之外, B北京哪治疗癫痫病好ONO更一条龙提供商务礼仪,着装注意规范、职场搭配、服装保养等培训,真正做到不仅销售职业装产品,更为众多国内企业带来以职业装为核心的整个企业形象的解决方案。

对企业来说,定制职业西装不仅仅是的一次购买行为,而是选定之后数年外在表现的重要决定,不仅关乎企业的风格、定位,也关乎每一位员工的着装体验。如若售后服务不完善,对企业和员工来说都是麻烦重重,因此BON请问治疗羊癫疯的方法有哪些O再度建议:选择具有强大售后能力的职业西装定制品牌,才能hold住企业的置装服务。

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